SEGURIDAD MINORISTA
Los hábitos de compra de los consumidores están cambiando rápidamente hoy en día. Sin embargo, los minoristas han tenido dificultades para implementar la omnicanalidad debido a los procesos heredados y la falta de conocimiento de las nuevas tecnologías.
Los desafíos que enfrentan muchos minoristas hoy en día son:
• Inventario costoso y desequilibrado entre canales. Muchos minoristas todavía tratan cada canal por separado, tienen inventarios separados para cada canal, lo que lleva a ciclos de vida de inventario cortos y complejos.
• Inadecuaciones de la fuente de datos sobre hábitos de consumo existentes. Los datos muestran que el 70% de los minoristas no tienen una visión única de 360 grados del consumidor y el 63% no puede integrar datos de múltiples fuentes.
• No han establecido capacidades Omnicanal para transformar sus tiendas.
• Disponibilidad de inventario y velocidad de entrega poco claras (gestión de pedidos, sistemas de gestión de transporte/logística, etc.)
• Inadecuaciones de la infraestructura tecnológica existente.
• El estado actual de la analítica en el comercio minorista está, en pocas palabras, infrautilizado.
¡Aceptado! Las expectativas de compra de los consumidores han cambiado y, como resultado, ahora esperan una experiencia de compra mucho más interactiva, íntima y conectada, ya sea en la tienda o en línea. Los consumidores investigan constantemente los productos para obtener los mejores precios y productos y ahorrar tiempo y dinero. Para tener éxito en la era omnicanal actual, los minoristas deben adelantarse a estas tendencias de comportamiento y aprovechar las nuevas tecnologías para adoptar mejor el cambio. Los minoristas deben adoptar nuevas tecnologías para obtener los beneficios de la omnicanalidad en áreas como
• Visibilidad de inventario y productos en varios canales
• Transformar las tiendas en centros logísticos locales
• Equipar a los asociados de ventas para que comprendan las preferencias de los clientes y el historial de compras.
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